Política de Privacidade — Aplicativo Dokter Digital
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a LCB MARKETING E TREINAMENTOS LTDA - ME, nome fantasia Dokter Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 41.257.698/0001-02, com sede em Tapejara/PR, doravante "Dokter Digital", trata os dados obtidos por meio do seu aplicativo integrado às plataformas da Meta (Facebook e Instagram), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com os Termos da Plataforma da Meta.
1. Quem somos e o que o aplicativo faz
A Dokter Digital é uma agência de marketing médico de performance. Gerenciamos campanhas de anúncios, produção de conteúdo e relatórios de desempenho para médicos, cirurgiões e clínicas no Brasil.
O aplicativo é de uso interno da agência. Ele não é oferecido ao público nem possui usuários finais cadastrados. Ele é usado exclusivamente pela nossa equipe para:
- ler métricas de desempenho das contas de anúncios e dos perfis do Instagram dos nossos clientes;
- gerar relatórios automáticos de resultados;
- criar e editar campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios nas contas dos clientes, sempre com aprovação humana antes da veiculação.
2. Dados que tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para prestar os serviços contratados pelos nossos clientes:
- Dados de contas de anúncios: identificadores de contas, campanhas, conjuntos e anúncios; orçamentos; métricas de desempenho (alcance, impressões, cliques, custo, conversões e similares).
- Dados de páginas e perfis do Instagram dos clientes: identificadores, publicações e métricas agregadas de alcance, visualizações e engajamento.
- Públicos personalizados: identificadores e tamanho estimado dos públicos criados nas contas dos clientes.
- Tokens de acesso: credenciais técnicas fornecidas pela Meta para autenticar o aplicativo. Eles são armazenados de forma protegida e nunca são compartilhados.
Não coletamos dados de usuários finais do Facebook ou do Instagram para fins próprios, não montamos perfis individuais de pessoas e não acessamos mensagens privadas.
3. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Gestão de campanhas e relatórios para clientes | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Segurança e prevenção de uso indevido | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Os dados não são vendidos, alugados nem usados para publicidade de terceiros.
4. Compartilhamento com operadores
Para operar o aplicativo, contamos com os seguintes provedores de serviço. Eles tratam os dados apenas em nosso nome e conforme nossas instruções:
| Operador | Finalidade | Local de tratamento |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | Processamento de IA para análise e geração de relatórios | Estados Unidos |
| Celonis SE (Make) | Automação de fluxos de dados | Alemanha / Estados Unidos |
| n8n GmbH (auto-hospedado) | Automação de fluxos de dados | Brasil |
| Hostinger International Ltd. | Hospedagem de servidor | Brasil (São Paulo) |
| Google LLC | Armazenamento de relatórios (Google Sheets/Drive) | Estados Unidos |
| Notion Labs Inc. | Organização interna de informações | Estados Unidos |
Podemos ainda divulgar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial. Nesse caso, analisamos a legitimidade da solicitação e divulgamos somente o mínimo necessário.
5. Transferência internacional
Alguns operadores processam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam em cláusulas contratuais e em garantias de proteção oferecidas pelos próprios provedores.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso restrito à equipe interna, armazenamento protegido de credenciais e conexões criptografadas (HTTPS).
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto durar o contrato com cada cliente. Ao fim da relação comercial, os dados ligados àquele cliente são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo quando a lei exigir guarda por mais tempo.
8. Direitos dos titulares
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- portabilidade dos dados;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando aplicável.
9. Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos dados tratados por este aplicativo, envie um e-mail para lucas@dokterdigital.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e informe a conta, página ou perfil envolvido. Confirmamos o recebimento em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.
Também é possível remover o acesso do aplicativo a qualquer momento em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, no Facebook, ou nas configurações do Gerenciador de Negócios da Meta.
10. Encarregado de dados (DPO)
Encarregado: Lucas Brito
E-mail: lucas@dokterdigital.com.br
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.